⚖️ L'Agència Espanyola de Protecció de Dades ha donat la raó a un usuari davant DIGI Spain Telecom en concloure que les operadores no poden al·legar sistemàticament el secret de les comunicacions o la protecció de tercers per ocultar la informació de les trucades rebudes. La resolució estableix que les companyies tenen l'obligació d'analitzar i ponderar cada sol·licitud d'accés de manera individualitzada.

📞 El secret de les comunicacions no justifica una denegació generalitzada. El cas es va iniciar quan un client va sol·licitar el registre complet de les trucades entrants d'un dia concret (data, hora, durada i número d'origen). La companyia de telecomunicacions va rebutjar la petició emparant-se en l'article 15 del RGPD i en la Llei 25/2007 de conservació de dades, argumentant que facilitar aquests registres podia afectar els drets dels emissors de les trucades. Tanmateix, l'AEPD ha aclarit que la normativa no imposa cap limitació expressa sobre aquestes dades tècniques per a l'exercici del dret d'accés del mateix interessat.

🔎 Obligació de ponderar els drets en conflicte i oferir solucions d'accés. L'autoritat de control recorda que el dret a obtenir una còpia de les dades personals pròpies ha de conviure amb els drets de tercers, però reprova que les operadores facin una interpretació restringida i automàtica de la llei. En lloc de tancar la porta de cop, l'AEPD exigeix a les teleoperadores avaluar quines dades es poden facilitar o quines mesures d'ocultació parcial es poden aplicar per satisfer el dret del ciutadà sense vulnerar la privadesa d'altres usuaris.

🔗 Vols conèixer els detalls d'aquest expedient i el precedent jurídic que estableix per a les plets amb operadores de telefonia? T'expliquem tota l'anàlisi a l'article complet de Confilegal. Coneix com exercir els teus drets com a usuari! Informació sobre trucades rebudes