📞 El Congrés ha fet un pas important per protegir els consumidors aprovant la nova Llei de Serveis d’Atenció al Client, ara en tràmit al Senat. Una normativa que vol posar fi a pràctiques que tots hem patit: trucades comercials insistents, esperes interminables i renovacions automàtiques sorpresa.
⚖️ La llei estableix obligacions estrictes per a les grans empreses: atendre en menys de tres minuts, oferir assistència humana quan el client ho demani, garantir l’atenció en totes les llengües cooficials i posar límit a les subscripcions automàtiques. També busca acabar amb l’spam telefònic mitjançant prefixos específics i el bloqueig de trucades irregulars.
💶 A més, la norma obliga a donar informació clara en compres en línia, evitar pujades de preu durant el procés i verificar que les ressenyes siguin reals. Tot plegat, amb l’objectiu de donar més transparència i seguretat al consumidor.
👉 Vols conèixer tots els canvis que arribaran amb aquesta llei i com t’afectaran al dia a dia? Pots llegir l’article complet a la pàgina web de 3CatInfo, on s’ha publicat originalment: Protegir els consumidors
